2023年12月，多名消费者收到中国黄金北京双井店店员的微信消息，一夜之间，店铺和黄金一同人去楼空。据不完全统计，80多位消费者在该门店办理了黄金托管业务，总价值超过3000万元的黄金随之消失。

针对此事，4月1日晚，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（以下简称“中国黄金”）通过证券时报网站发布公告称，公司决定对北京富力广场店权益受损消费者进行先行垫付，“全力维护消费者的合法权益”。

公告称，中国黄金特许经营的加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司运营的北京富力广场店，违反与中国黄金签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品。

目前，三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。

多位消费者：“中国黄金”方面还未与其联系

公告发布后，记者第一时间联系到了其中一位消费者王淼。她表示，多位遇到类似情况的消费者已经注意到这一消息。截至记者发稿，未有“中国黄金”方面的工作人员与其取得联系。

由于涉及的黄金托管时间长、数量多，该门店的运营主体疑似出现过变更，因此，“中国黄金”方面将如何认定消费者的损失、以什么样的标准垫付及何时能完成垫付，仍是未知数。目前，消费者正在就公告内容进行讨论，商量合理诉求，希望与“中国黄金”方面进一步协商，争取达成一致。

多位消费者提供的发票、收据、销售单等凭证从另一个侧面反映出“中国黄金”加盟店主体频繁更换的现实。